TICKET MANAGEMENT
Gestión directa y eficaz de incidencias

La transparencia y una visión clara de posibles daños o defectos son requisitos indispensables para una buena gestión de los equipos informáticos. Nuestro módulo Ticket Management le ofrece la oportunidad de generar informes de incidencias de sus equipos. Un solo clic basta para crear tickets con datos predefinidos, incluyendo los niveles de servicio contratados y los datos de contacto de la empresa de mantenimiento. El estado real del proceso se puede visualizar en cualquier momento por medio de informes estándar o filtros de búsqueda.

• Generación sencilla de informes de incidencias, importando automáticamente los datos de los contratos correspondientes
• Interfaz de correo electrónico para la integración de proveedores externos
• Control del estado de tickets basado en flujos de trabajo